Todos os produtos da uniKa POP são produzidos sob demanda — feitos especialmente para cada cliente. Isso garante exclusividade e atenção a cada detalhe.
Tamanho inadequado
→ Cada modelo possui uma tabela de medidas na página do produto. Recomendamos conferir com atenção antes de finalizar a compra.
Arrependimento após a confirmação do pedido
→ Não aceitamos trocas por mudança de ideia, gosto pessoal ou preferência após o pedido confirmado.
Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Vamos analisar e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Nossos produtos personalizados são criados artesanlmente, sob medida, com base nas informações enviadas por você. Isso significa que cada detalhe é pensado individualmente, e por isso:
Houver erro claro na execução por parte do ateliê;
Houver defeito de fabricação.
Em ambos os casos, você deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para avaliarmos juntos a melhor forma de resolver.
Itens como CDs e DVDs, que contêm arte impressa personalizada, são produzidos por fornecedores terceirizados.
Por esse motivo, não realizamos troca, devolução ou reposição desses itens — mesmo em casos de falhas de impressão ou avarias na mídia.
Não temos controle sobre a produção desses materiais e não obtemos lucro com esse serviço, apenas os incluímos como parte do seu projeto para facilitar o processo.
📌 Ao incluir CDs ou DVDs com arte impressa na sua encomenda, você declara estar ciente e de acordo com essa condição.
Variações de cor entre o que você vê na tela e o produto final, causadas por iluminação ou configuração do monitor/celular;
Erros nas artes ou instruções fornecidas com falhas ou falta de clareza;
Diferenças sutis em posicionamento, recorte ou acabamento, por se tratar de produção manual;
Danos causados por mau uso ou armazenamento inadequado.
📌 Dica: Sempre revise todos os dados enviados e tire suas dúvidas com a gente antes de finalizar a encomenda.
📩 Envie um e-mail para [email protected], informando:
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (quando aplicável).
Você receberá as orientações para envio da devolução.
O produto deve estar sem sinais de uso;
Deve conter todas as tags, etiquetas e acessórios originais;
Deve ser enviado na embalagem original, com brindes e comprovante de compra (nota fiscal ou declaração de conteúdo).
⚠️ Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao remetente, com frete sob responsabilidade do cliente.
O reembolso será feito após o recebimento e conferência do(s) item(ns) devolvido(s).
💳 Pagamentos com cartão de crédito
→ O estorno será solicitado à operadora e poderá levar até 2 faturas para aparecer na sua conta.
💸 Pagamentos via PIX ou transferência
→ O valor será devolvido em até 5 dias úteis, diretamente na conta informada.
Cada caso será analisado com atenção. A solução pode incluir:
Devolução integral mediante retorno dos itens;
Reembolso parcial;
Reposição dos itens com problema.
A decisão será combinada com você, com base no que for mais adequado para a situação.
💬 Se ainda ficou com dúvidas, fale com a gente! Estamos sempre por aqui para ajudar. 💜💛
